Ankieta badania opinii pacjentów

Przychodnia *
1. Jak ocenia Pan/Pani telefoniczny poziom obsługi Recepcji?
a) Możliwość połączenia telefonicznego z CMD
b) Troska o pacjenta w trakcie rozmowy telefonicznej
c) Sprawność obsługi
d) Kompetentna informacja
e) Jakie są Pani/a oczekiwania?
2. Poziom obsługi pacjenta w Recepcji Przychodni CMD.
a) Czas oczekiwania do punktu recepcyjnego
b) Troska o pacjenta
c) Sprawność obsługi recepcyjnej
d) Kompetentna informacja
3. Czytelność oznaczeń w CMD?
4. Poziom lekarskiej opieki medycznej.
a) Czy został/a Pan/i zaproszony do gabinetu przez lekarza?
b) Troska o pacjenta
c) Czy konsultacja, badanie, zabieg odbył się o umówionej godzinie?
W trakcie konsultacji:
d) Angażowanie pacjenta do wzięcia udziału w dyskusji o swoim stanie zdrowia
e) Tłumaczenie celu badań i zalecanego leczenia
f) Wyjaśnienie obaw co do objawów choroby
g) Objaśnienie pacjentowi na co powinien być przygotowany w trakcie badań diagnostycznych, lub leczenia szpitalnego
h) Informowanie pacjenta o alternatywach i kosztach przy wyborze leczenia
i) Stosunek lekarza do pacjenta
j) Jakie są Pani/a oczekiwania?
5. Czy był Pan/Pani kierowany/a na badania diagnostyczne, lub pobyt szpitalny przez lekarza CMD? Jeżeli tak, to gdzie został Pan/i skierowany/a przez lekarza?
6. Poziom obsługi personelu pielęgniarskiego
a) Czas oczekiwania na zabieg, badanie przed gabinetem
b) Troska i życzliwość dla pacjenta
c) Pielęgniarka tłumaczy cel i przebieg badania, zabiegu pielęgniarskiego przed jego wykonaniem
d) Sprawność obsługi
e) Pielęgniarki dbają o zachowanie intymności pacjenta
f) Jakie są Pani/a oczekiwania?
7. Poziom obsługi techników RTG
a) Czas oczekiwania na badanie przed gabinetem
b) Troska i życzliwość dla pacjenta
c) Technik tłumaczy cel i przebieg badania, zabiegu przed jego wykonaniem
d) Sprawność obsługi
e) Dbają o zachowanie intymności pacjenta
f) Jakie są Pani/a oczekiwania?
8. Co przede wszystkim spowodowało, że wybrał/a Pan/i naszą przychodnię?
9. Jaka, nowa oferta CMD spowodowałaby, że korzystałaby Pani/Pan częściej, lub tylko z usług CMD?
10. Czy maja Państwo uwagi, a zabrakło ich ten temat pytania w kwestionariuszu?
11. Na zakończenie prosimy Panią/Pana o ogólną ocenę opieki w CMD? *
Prosimy również o uzupełnienie danych dotyczących informacji indywidualnych:
płeć
wiek
wykształcenie
* - Pole wymagane