Podstawowa opieka zdrowotna NFZ - POZ w Warszawie

Data publikacji: 06.08.2020 ,Data aktualizacji: 31.07.2023
Czas czytania: 13 minut

poz warszawa

Konsultacje telefoniczne lub wizyty u internisty i pediatry dostępne w ciągu 1-2 dni roboczych, nielimitowana usługa pielęgniarska, czy 50% zniżki na jednorazową konsultację stacjonarną u lekarza dowolnej specjalizacji to tylko niektóre z powodów, dla których warto wybrać Podstawową Opiekę Zdrowotną w Centrum Medycznym Damiana (POZ w Warszawie lub Piasecznie).

Zapraszamy do Podstawowej Opieki Zdrowotnej NFZ, ale w prywatnej przychodni - na Twoich warunkach.


Nasze placówki POZ w Warszawie i okolicy:

cmd foksal

Centrum Medyczne Foksal
ul. Foksal 3/5, Warszawa

 

kolejowa

Centrum Medyczne Kolejowa
ul. Kolejowa 1, Warszawa

cmd zjednoczenia

Centrum Medyczne Zjednoczenia
Aleja Zjednoczenia 36, Warszawa

 

cmd piaseczno

Centrum Medyczne Piaseczno
ul. Puławska 42b, Piaseczno

CMD Bażantarnia

Centrum Medyczne Przy Bażantarni
ul. Przy Bażantarni 8b, Warszawa

 

cmd lazurowa

Centrum Medyczne Lazurowa
ul. Lazurowa 71a, Warszawa

 

ZŁÓŻ DEKLARACJĘ

POZ w Centrum Medycznym Damiana w Warszawie - korzyści

Podstawowa Opieka Zdrowotna (POZ) w ramach NFZ to część systemu opieki zdrowotnej zapewniająca wszystkim uprawnionym do świadczeń osobom (zamieszkałym lub przebywającym na terenie Polski) dostęp do kompleksowych i skoordynowanych świadczeń opieki zdrowotnej w miejscu zamieszkania. Do zakresu opieki w ramach POZ należą świadczenia zdrowotne, profilaktyczne, diagnostyczne, lecznicze, rehabilitacyjne oraz pielęgnacyjne z zakresu medycyny ogólnej, rodzinnej, chorób wewnętrznych i pediatrii udzielane w ramach ambulatoryjnej opieki zdrowotnej.

Najważniejsze korzyści płynące z wyboru lekarza POZ w prywatnych przychodniach Centrum Medycznego Damiana w Warszawie i Piasecznie to:

poz warszawa

Nowoczesne placówki
w dogodnych lokalizacjach
w Warszawie i Piasecznie;

podstawowa opieka zdrowotna warszawa

Nowoczesny sprzęt
diagnostyczny
(USG, EKG, RTG);

podstawowa opieka zdrowotna warszawa

Atrakcyjny i przestronny kącik
dla naszych
najmłodszych Pacjentów;

poz

Bezpłatna Teleplatforma NFZ,
zapewniająca pomoc medyczną
w weekendy i święta.

 

Co zyskujesz, będąc z nami?

W ramach POZ w Warszawie zapewniamy Tobie i Twoim najbliższym opiekę lekarza rodzinnego, pielęgniarki i położnej i znacznie więcej. Wybierając ofertę Podstawowej Opieki Zdrowotnej Centrum Medycznego Damiana otrzymujesz całkowicie za darmo:

  • konsultacje telefoniczne lub wizyty u lekarza internisty i pediatry dostępne w ciągu 1‑2 dni roboczych;
  • nielimitowaną usługę pielęgniarską;
  • nielimitowaną liczbę wizyt u lekarza internisty i pediatry;
  • skierowania na bezpłatne badania diagnostyczne (USG, RTG, laboratoryjne, endoskopowe) oraz testy na koronawirusa;
  • zwolnienia lekarskie na wypadek choroby;
  • bezpłatne obowiązkowe szczepienia ochronne dla dzieci i dorosłych;
  • wystawianie e-recept na leki (w tym leki refundowane) bez konieczności wychodzenia z domu;
  • skierowania do poradni specjalistycznych NFZ (adresy poradni specjalistycznych dostępne są na stronach NFZ);
  • zlecenia na transport medyczny do Twojej dyspozycji transport sanitarny;
  • skierowania na bezpłatne leczenie szpitalne, uzdrowiskowe oraz rehabilitacje w ramach NFZ;
  • porady i badania bilansowe u dzieci i młodzieży;
  • wydawanie orzeczeń i zaświadczeń lekarskich o stanie zdrowia;
  • dostęp on-line do Portalu Pacjenta: e-recepty, e-skierowania, wyniki badań;
  • możliwość złożenia deklaracji on-line;
  • możliwość zapisania całej rodziny;
  • udział w programach profilaktyki raka szyjki macicy oraz profilaktyki chorób układu krążenia (CHUK).

Co otrzymasz wyłącznie przy złożeniu deklaracji POZ w Centrum Medycznym Damiana?

Jeśli złożysz u nas deklarację przystąpienia do POZ, dodatkowo dostaniesz:

  • zniżkę 50% na jedną prywatną konsultację stacjonarną u lekarza dowolnej specjalizacji (np. laryngolog, okulista, dermatolog itp.) realizowaną w Centrum Medycznym Damiana;
  • 5% rabatu na jeden dowolny zabieg realizowany w Szpitalu Damiana;
  • korzyść prowadzenia dokumentacji medycznej od lekarza POZ i specjalistów w 1 miejscu.

 

 

 


Złóż deklarację POZ już dziś i zyskaj podstawową opiekę medyczną na Twoich warunkach.

ZŁÓŻ DEKLARACJĘ

Zapoznaj się z Zasadami świadczenia usług w ramach POZ w Warszawie. 

 

 

POZ w Warszawie

Dowiedz się więcej:


Deklaracje przystąpienia do POZ w Warszawie i Piasecznie

Aby zostać naszym Pacjentem i korzystać z pomocy lekarza i pielęgniarki w ramach Podstawowej Opieki Zdrowotnej, złóż deklarację przystąpienia do POZ w 1 z 4 poniższych sposobów.


1. Przez Portal Pacjenta Damian Online - Złożoną deklarację możesz podpisać profilem zaufanym (zobacz instrukcję podpisania deklaracji profilem zaufanym). Będzie ona aktywna od godz. 12.00 następnego dnia roboczego.

ZALOGUJ SIĘ DO DAMIAN ONLINE


2. Przez portal pacjent.gov.pl (jeśli posiadasz profil zaufany) Jak złożyć deklarację on-line? Zobacz instrukcję.

ZALOGUJ SIĘ DO PACJENT.GOV.PL


lub 4. Pisemnie, bezpośrednio w rejestracji dowolnej placówki Centrum Medycznego Damiana - Wypełnij odpowiednie formularze deklaracji przypisane do wybranej przez Ciebie placówki:



Pamiętaj, aby składając deklarację POZ w Warszawie wybrać placówkę Centrum Medycznego Damiana oraz wskazać nie tylko dedykowanego internistę (dorośli) lub pediatrę (dzieci), ale także pielęgniarkę (kobiety mogą wybrać dodatkowo położną POZ). Konieczne jest złożenie 2 deklaracji - brak złożenia obu deklaracji spowoduje, że podczas wizyty nie będą mogły odbyć się procedury pielęgniarskie.

Złożenie deklaracji wyboru jest bezpłatne. Nie ma również konieczności wypisywania się z poprzedniej przychodni POZ.

W Damian OnLine pacjenci mogą złożyć zamówienie na kontynuację e-recepty, bez konieczności realizowania wizyty kontrolnej u lekarza.

Unikniesz kolejek i opóźnień, zamawiając leki w dowolnym czasie za pomocą intuicyjnego portalu pacjenta Damian OnLine, dostępnego 24/7. Zawsze masz pełną kontrolę nad historią swoich zamówień, a powiadomienie o wystawieniu recepty otrzymasz w formie wiadomości SMS lub notyfikacji push. Aby skorzystać z e-recepty, wystarczy aktywna deklaracja POZ, wizyta u lekarza NFZ w ciągu ostatnich 12 miesięcy i dostęp do pełnej wersji Damian OnLine.


poz warszawa

 

Internetowe Konto Pacjenta - jak zalogować się do IKP?

Internetowe Konto Pacjenta (IKP) to narzędzie Ministerstwa Zdrowia zapewniające szybki, cyfrowy dostęp do dokumentacji medycznej. Konto w IKP ma każda osoba posiadająca numer PESEL - logowanie odbywa się za pomocą e-dowodu lub profilu zaufanego.

W IKP, oprócz dokumentacji medycznej (e-recepty, e-skierowania, wyniki badań czy wypisy ze szpitala) znajdziemy również wiele innych przydatnych informacji na temat świadczeń w ramach NFZ a także skierowanie na szczepienie przeciw COVID-19 i zaświadczenie o odbytym szczepieniu na koronawirusa.   

Czym jest Podstawowa Opieka Zdrowotna?

Podstawowa Opieka Zdrowotna to program Narodowego Funduszu Zdrowia zapewniający dostęp do opieki zdrowotnej w miejscu zamieszkania wszystkim uprawionym osobom zamieszkałym lub przebywającym na terenie naszego kraju.

Z oferty POZ można skorzystać stacjonarnie w placówce, za pomocą teleporady a także, w uzasadnionych medycznie przypadkach również w domu. 


Podstawowa Opieka Zdrowotna w Warszawie

clipboard-20220321-170405.jpeg

Tu bezpłatnie skorzystasz z opieki medycznej w ramach POZ:

  • Centrum Medyczne Damiana, al. Zjednoczenia 36 w Warszawie, metro Stare Bielany;
  • Centrum Medyczne Damiana, ul. Przy Bażantarni 8B w Warszawie, metro Natolin;
  • Centrum Medyczne Damiana, ul. Kolejowa 1 w Warszawie, Śródmieście/Wola;
  • Centrum Medyczne Damiana, ul. Lazurowa 71a w Warszawie, Bemowo;
  • Centrum Medyczne Damiana, ul. Foksal 3/5 w Warszawie, Śródmieście;
  • Centrum Medyczne Damiana, ul. Puławska 42B w Piasecznie.


Czy POZ i NFZ oznacza to samo?

System publicznej opieki zdrowotnej w Polsce opera się na finansowaniu głównie z ubezpieczenia zdrowotnego w Narodowym Funduszu Zdrowia (NFZ). Organizacja opieki medycznej w ramach systemu NFZ podzielona jest na 3 szczeble:

  1. Podstawowa Opieka Zdrowotna (POZ) - obejmuje konsultacje lekarza rodzinnego, internisty, pediatry, ściśle określone przez NFZ badania oraz usługi pielęgniarek i położnych;
  2. Ambulatoryjna Opieka Specjalistyczna (AOS) - realizowana w poradniach specjalistycznych (np. Poradnia otolaryngologiczna, Poradnia okulistyczna itp.) posiadających kontrakt z NFZ;
  3. Opieka szpitalna - zarówno w przypadku zdarzeń nagłych i zagrażających życiu, jak również operacji planowych.


Centrum Medyczne Damiana w ramach kontraktu z Narodowym Funduszem Zdrowia realizuje:

  • Podstawową Opiekę Zdrowotną (w wymienionych wyżej placówkach);
  • Ambulatoryjną Opiekę Specjalistyczną (AOS) w poradniach specjalistycznych: laryngologicznej, okulistycznej i ginekologicznej w Centrum Medycznym Piaseczno;
  • wybrane badania zabiegi i operacje w ramach NFZ.


Kto może skorzystać z POZ?

Do Podstawowej Opieki Zdrowotnej mogą przystąpić wszystkie osoby, które są ubezpieczone w Narodowym Funduszu Zdrowia oraz złożą deklarację przystąpienia. Sprawdź na: https://www.zus.pl/pue, czy jesteś objęty ubezpieczeniem i skorzystaj z oferty Centrum Medycznego Damiana:

ZŁÓŻ DEKLARACJĘ

Kim jest lekarz POZ?

Lekarz POZ to lekarz, do którego udajemy się w momencie, gdy zaczynają nam doskwierać problemy zdrowotne. Może być nim specjalista medycyny rodzinnej, internista, pediatra a także lekarz bez specjalizacji mający uprawienia do pracy w Podstawowej Opiece Zdrowotnej.

Zadaniem lekarza pierwszego kontaktu jest wstępna ocena stanu zdrowia polegająca na wywiadzie z pacjentem a także przeprowadzeniu odpowiednich badań. Następnie, podejmuje on decyzję o ewentualnym skierowaniu na dalszą diagnostykę (badania laboratoryjne, obrazowe i nie obrazowe - EKG, USG, RTG), kieruje Pacjenta do innego specjalisty a w razie konieczności wystawia skierowanie do szpitala. Lekarz POZ może również skierować na leczenie uzdrowiskowe lub rehabilitację.

Do obowiązków lekarza POZ należy także promocja zdrowia i profilaktyki (np. chorób układu krążenia), porady patronażowe, wykonywanie badań bilansowych u dzieci i młodzieży, a także wystawianie orzeczeń i zaświadczeń o stanie zdrowia. Decyduje on również o tym, czy dana osoba skorzystać z przejazdu środkami transportu sanitarnego.

Lekarz POZ odpowiada także za wykonywanie szczepień ochronnych, w tym szczepień u dzieci i młodzieży. Kliknij w obrazek, aby pobrać obowiązujący kalendarz szczepień.

kalendarz szczepień 2023

Lekarz rodzinny a lekarz POZ

Lekarz rodzinny to nazwa specjalizacji (specjalista medycyny rodzinnej) określającej wykształcenie danego lekarza. Natomiast termin lekarz POZ określa pełnioną funkcję. Lekarzem podstawowej opieki zdrowotnej może być zatem specjalista medycyny rodzinnej, internista (osoby dorosłe), pediatra (dzieci) czy lekarz nie posiadający specjalizacji, mający uprawnienia do pracy w ramach Podstawowej Opieki Zdrowotnej.

 

Kiedy skonsultować się lekarzem Podstawowej Opieki Zdrowotnej?

Jeśli zauważysz u siebie poniższe dolegliwości, umów się na teleporadę lub wizytę stacjonarną w placówce:

  • przeziębienie, katar, kaszel,
  • gorączka,
  • osłabienie organizmu,
  • podwyższone lub obniżone ciśnienie, tętno,
  • bóle głowy, bóle brzucha i podbrzusza, bóle stawów, kręgosłupa, bóle uszu,
  • rwa kulszowa,
  • szybkie męczenie się,
  • zawroty głowy,
  • problemy z pęcherzem, pieczenie przy oddawaniu moczu, nadmierne oddawanie moczu;
  • długotrwałe zaparcia lub biegunki,
  • wypadanie włosów, łamliwość paznokci,
  • częste krwawienia z nosa,
  • zmiany skórne, wysypka, świąd,
  • zgrubienia podskórne,
  • podatność na siniaki,
  • brak apetytu, nadmierne łaknienie,
  • potliwość,
  • nadmierne pragnienie,
  • senność,
  • zaburzenia koncentracji.


Lekarz zbada Cię, a jeżeli po ocenie stanu Twojego zdrowia uzna, że dolegliwości wymagają rozszerzonej diagnostyki lub specjalistycznego leczenia, skieruje Cię na dalsze badania a w razie konieczności do szpitala.

 

Na jakie badania może skierować lekarz POZ?

Jeżeli lekarz pierwszego kontaktu stwierdzi, że stan zdrowia pacjenta wymaga dalszej diagnostyki i konsultacji specjalisty, wystawi odpowiednie skierowanie. Pacjent nie ma prawa żądać skierowania na wizytę do specjalisty, na badania lub do szpitala. Decyzja zawsze należy do lekarza POZ, który podejmuje ją na podstawie badania pacjenta oraz aktualnej wiedzy medycznej.

Sprawdź zakres badań, jakie może zlecić lekarz POZ


UWAGA! Lekarz Podstawowej Opieki Zdrowotnej może kierować Pacjentów na tomografię komputerową płuc. Badania odbywają się w ramach tzw. diagnostyki pogłębionej, więc wymagane jest wcześniejsze wykonanie RTG klatki piersiowej. Na tomografię płuc Pacjent powinien zabrać ze sobą wynik badania RTG. 



Pielęgniarka POZ

Do świadczeń Podstawowej Opieki Zdrowotnej zalicza się profilaktyczna opieka sprawowana przez pielęgniarkę. Jej praca obejmuje działania profilaktyczne, lecznicze, diagnostyczne i pielęgnacyjne czyli:

  • wizyty patronażowe w 3. i 4. miesiącu życia;
  • testy przesiewowe w 12. miesiącu życia oraz w wieku 2, 4 i 5 lat;
  • wykonywanie iniekcji i zabiegów na podstawie zleceń lekarzy POZ oraz pobieranie materiałów do badań diagnostycznych, również w domu pacjenta.

POZ Warszawa: najważniejsze informacje, godziny pracy i adresy przychodni

Podstawowa Opieka Medyczna w ramach NFZ jest dostępna:

  • w Centrum Medycznym Damiana przy Al. Zjednoczenia 36 w Warszawie;
  • w Centrum Medycznym Damiana przy ul. Przy Bażantarni 8b w Warszawie;
  • w Centrum Medycznym Damiana przy ul. Puławskiej 42B w Piasecznie;
  • w Centrum Medycznym Damiana przy ul. ul. Lazurowej 71a w Warszawie;
  • w Centrum Medycznym Damiana przy ul. Foksal 3/5 w Warszawie;
  • w Centrum Medycznym Damiana przy ul. Kolejowej 1 w Warszawie.

od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–18:00.

W ofercie Centrum Medycznego Damiana można korzystać ze świadczeń z zakresu medycyny ogólnej, rodzinnej, chorób wewnętrznych oraz pediatrii w ramach ambulatoryjnej opieki zdrowotnej.

  • Udzielanie świadczeń odbywa się na podstawie złożonej do Centrum Medycznego Damiana deklaracji wyboru lekarza i pielęgniarki Podstawowej Opieki Zdrowotnej.
  • Świadczenia lekarza POZ nie wymagają skierowania.

Pacjent może swobodnie i bezpłatnie zmienić świadczeniodawcę lub lekarza podstawowej opieki zdrowotnej nie częściej, niż 2 razy w roku kalendarzowym, a w sytuacji każdej kolejnej zmiany wnosi opłatę w wysokości 80 zł.

  • Nieodpłatnie można zmienić wybór świadczeniodawcy lub lekarza POZ, jeśli Pacjent zmienił miejsce zamieszkania lub zaprzestano udzielania świadczeń wybranego lekarza lub pielęgniarki podstawowej opieki zdrowotnej.
  • Nie ponosi również opłaty Pacjent, którego lekarzem POZ jest osoba posiadająca specjalizację I lub II stopnia lub tytuł specjalisty w dziedzinie pediatrii, a osiągnął on 18 rok życia.

W sytuacji, gdy Pacjent ukończył 18 rok życia, deklaracje złożone przez jego przedstawiciela ustawowego w jego imieniu zachowują ważność do czasu wyboru innego lekarza POZ.

Świadczenia są udzielane w dniu zgłoszenia w sytuacjach uzasadnionych medycznie. W przypadku chorób przewlekłych, kontynuacji leczenia oraz w momencie, gdy wizyta w przychodni nie jest podyktowana koniecznością uzyskania pomocy medycznej, świadczenia są udzielane w terminie uzgodnionym z Pacjentem.

W sytuacji, gdy Pacjent nagle zachoruje lub jego stan zdrowia ulegnie pogorszeniu podczas pobytu poza miejscem zamieszkania (np. w delegacji, na urlopie lub podczas wizyty u rodziny), istnieje możliwość skorzystania z bezpłatnych świadczeń zdrowotnych u innego podmiotu POZ (niż wskazany w deklaracji) mającego podpisaną umowę z NFZ.


Potwierdzenie prawa do świadczeń

Prawo do świadczeń jest potwierdzane w dniu ich udzielenia, poprzez system E-WUŚ lub inny dokumentu potwierdzający powyższe prawo, a w przypadku braku takiej możliwości poprzez złożenie stosownego oświadczenia o prawie do świadczeń zgodnie ze wzorem określonym przez Ministerstwo Zdrowia.

Prawo do świadczeń dziecka do 3 miesiąca życia, które nie ma jeszcze nadanego własnego numeru PESEL, potwierdzane jest numerem PESEL rodzica lub opiekuna dziecka.


Teleporady w ramach POZ

W ramach Podstawowej Opieki Zdrowotnej Pacjenci mają możliwość korzystania z telemedycyny. Podczas telekonsultacji, lekarz może wystawić:


Zgodnie z wytycznymi Narodowego Funduszu Zdrowia dotyczącymi konsultacji telemedycznych, teleporady nie powinny dotyczyć:

  • dzieci do 6 roku życia (telekonsultacje jedynie w przypadku porad kontrolnych w trakcie leczenia ustalonego na wizycie stacjonarnej, w tym m. in. wypisanie leku do kontynuacji leczenia, wydanie zaświadczenia w oparciu o dokumentację z poprzednich wizyt);
  • pierwszej wizyty w POZ;
  • konsultacji w związku z chorobą przewlekłą, w przebiegu której doszło do pogorszenia lub zmiany objawów;
  • sytuacji, w związku z podejrzewaniem choroby nowotworowej.

Wyjątek stanowią Pacjenci (w tym również dzieci poniżej 6 r.ż.) z podejrzeniem zakażenia koronawirusem SARS-CoV-2. Przychodnie Podstawowej Opieki Zdrowotnej zapewniają możliwość wizyt stacjonarnych osobom z podejrzeniem COVID-19 jak i chorym, po ustaleniu szczegółów wizyty za pośrednictwem teleporady.


Podstawowa opieka zdrowotna w czasie pandemii

W czasie epidemii placówki medyczne starają się zminimalizować ryzyko zakażenia koronawirusem, dlatego część konsultacji odbywa się w formie teleporady.

Jak dostać się do lekarza podstawowej opieki zdrowotnej? Co zrobić, jeśli nie można dodzwonić się do przychodni? Szczegóły na stronie pacjent.gov.pl


Nocna i świąteczna opieka zdrowotna (NPL)

Nocna i świąteczna opieka zdrowotna to świadczenia w zakresie Podstawowej Opieki Zdrowotnej udzielane od poniedziałku do piątku w godzinach od 18.00 do 8.00 dnia następnego oraz całodobowo w dni ustawowo wolne od pracy.

Po pomoc do dowolnego punktu nocnej pomocy lekarskiej można udać się w sytuacji nagłego zachorowania lub nagłego pogorszenia zdrowia – niezależnie od miejsca pobytu oraz złożonej deklaracji POZ.

Dyżurujący lekarz udziela porad:

  • w warunkach ambulatoryjnych,
  • w domu pacjenta (w przypadkach medycznie uzasadnionych),
  • telefonicznie za pomocą teleporady.


Z nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej można skorzystać w przypadku:

  • nagłego zachorowania;
  • nagłego pogorszenia zdrowia, jeżeli nie ma objawów sugerujących zagrożenie życia lub istotny uszczerbek na zdrowiu, a zastosowane leki dostępne bez recepty lub środki domowe nie przyniosły oczekiwanego rezultatu;
  • jeśli oczekiwanie na otwarcie przychodni może znacząco niekorzystnie wpłynąć na stan  naszego zdrowia.

Nocna i świąteczna opieka zdrowotna w Warszawie

Najbliższe miejsce, w którym są udzielane świadczenia nocnej pomocy lekarskiej w Warszawie:

  • Szpital Bielański im. ks. Jerzego Popiełuszki, Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej, ul. Cegłowska 80, Warszawa - Bielany, tel.(22) 569-01-84
  • SPZOZ Warszawa Wola-Śródmieście, Przychodnia Lekarska, ul. Leszno 17, 01-199 Warszawa, tel.: 22 299 10 06;
  • Samodzielny Zespół Publicznych Zakładów Lecznictwa Otwartego Warszawa Bemowo-Włochy, ul. Czumy 1, 01-355 Warszawa, tel.: 22 167 23 00;
  • Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej Warszawa-Ursynów:

Miejsca, w których udzielane są świadczenia nocnej pomocy lekarskiej w Piasecznie:

  • Szpital św. Anny, ul. Mickiewicza 39 w Piasecznie, tel. (22) 735 41 08
  • Mazowieckie Centrum Rehabilitacji Stocer w Konstancienie-Jeziorna, ul. Długa 40/42 tel. (22) 888 29 20 21


Znajdź inne miejsca świadczące nocną pomoc lekarską: https://gsl.nfz.gov.pl/GSL/GSL/PomocNocna


Podstawowa Opieka Zdrowotna - dodatkowe informacje

Skargi i wnioski dotyczące POZ

Każdemu pacjentowi przysługuje prawo zgłoszenia reklamacji w formie:

  • ustnej: pracownikowi Centrum Medycznego Damiana Holding sp. z o.o.;
  • pisemnej: pocztą tradycyjną lub na formularzu dostępnym w recepcji lub online;
  • telefonicznej: 22 566 22 22;
  • e-mail: reklamacje@damian.pl.

Czas rozpatrywania, w przypadku reklamacji serwisowych wynosi 7 dni roboczych, natomiast w przypadku reklamacji medycznych 14 dni roboczych. Terminy te mogą ulec wydłużeniu z przyczyn merytorycznych. W przypadku zgłoszenia reklamacji w imieniu osoby bliskiej, ze strony Centrum Medycznego Damiana następuje kontakt z pacjentem, celem potwierdzenia zgłoszenia i uzupełnienia reklamacji o niezbędne informacje.

Mazowiecki OW NFZ rozpatruje skargi i wnioski złożone:

  • pocztą na adres: 00-613 Warszawa, ul. Chałubińskiego 8;
  • na adres e-mail: kancelaria@nfz-warszawa.pl;
  • za pośrednictwem platformy ePUAP (adres skrzynki: /016ndson16/skrytka);
  • faksem pod nr 22 582 84 21.

Teleplatforma Pierwszego Kontaktu

W przypadku, gdy zauważysz u siebie niepokojące objawy poza godzinami pracy przychodni POZ, oprócz wizyty w punkcie nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej, możesz również skorzystać z Teleplatformy Pierwszego Kontaktu (TPK) – narzędzia uruchomionego przez Narodowy Fundusz Zdrowia. TPK jest przeznaczona dla osób ubezpieczonych w naszym kraju (połączenia z zagranicy nie są obsługiwane).

Jak skorzystać z TPK? Zadzwoń na darmowy, ogólnopolski numer telefonu: 800 137 200. TPK dostępna jest:

  • Od poniedziałku do piątku, w godzinach od 18.00 do 8.00.
  • W weekendy i święta całodobowo.

W jakich językach udzielane są teleporady? Porady udzielane są w językach:

  • polskim,
  • angielskim,
  • rosyjskim,
  • ukraińskim,
  • migowym (poprzez wideoczat na stronie https://www.nfz.gov.pl/kontakt/teleplatforma-pierwszego-kontaktu/tpk-wideorozmowa-z-tlumaczem-jezyka-migowego/).


Transport sanitarny w ramach POZ

Transport sanitarny w ramach POZ w Warszawie i Piasecznie jest obsługiwany przez firmę "MetroMedica", zlokalizowaną przy ul. Szaserów 38 w Warszawie. 

Transporty przyjmowane są telefonicznie pod numerem: +48 601 340 040 w dniach pon-pt, w godzinach 08:00-18:00. Transport realizowany jest na podstawie skierowania od lekarza POZ.

Całodobowa Telefoniczna Informacja Pacjenta

Telefoniczna Informacja Pacjenta (TIP) to projekt przygotowany przez Narodowy Fundusz Zdrowia i Rzecznika Praw Pacjenta. Od 2 września TIP funkcjonuje całą dobę przez 7 dni w tygodniu. Pod bezpłatnym numerem 800 190 590 jest możliwość uzyskania informacji o:

  • udzielanych świadczeniach opieki zdrowotnej przez innych świadczeniodawców, którzy zawarli umowę z mazowieckim oddziałem NFZ;
  • średnim czasie oczekiwania na świadczenie;
  • pierwszym wolnym terminie udzielenia świadczenia.

Powyższe informacje można również uzyskać pisząc na adres e-mailowy tip@nfz.gov.pl.

Badania RTG

Pacjenci POZ posiadający skierowanie na badanie radiologiczne mogę je wykonać w następujących placówkach Centrum Medycznego Damiana:

 

Udogodnienia dla niepełnosprawnych

Placówki Centrum Medycznego Damiana oferujące możliwość skorzystania z Podstawowej Opieki Zdrowotnej posiadają windę oraz łazienki przystosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych.

ZŁÓŻ DEKLARACJĘ


Inne wersje językowe strony: 

poz warszawa

English

POZ warszawa Centrum Medyczne Damiana

Українська

podstawowa opieka zdrowotna warszawa

Русский