Damian OnLine – najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Dostęp do Damian OnLine

Kto może korzystać z Damian OnLine?

Z aplikacji Damian OnLine mogą korzystać pacjenci, którzy:

• zostali zarejestrowani w bazie Centrum Medycznego Damiana, tj. posiadają założoną kartę pacjenta z unikalnym numerem MRN w systemie Centrum Medycznego Damiana (w recepcji jednej z placówek lub poprzez rejestrację online).

Co mogę zrobić po zalogowaniu do prostej wersji Damian OnLine?

Logując się do prostej wersji Damian OnLine za pomocą numeru karty oraz PESEL, możesz:

• umówić wizytę i badanie diagnostyczne,
• zapisać się na listę rezerwową,
• opłacić umówioną wizytę.

Co mogę zrobić po zalogowaniu się do pełnej wersji Damian OnLine?

Dzięki pełnej wersji otrzymujesz dostęp do wszystkich funkcjonalności. Logowanie odbywa się za pomocą numeru karty pacjenta (MRN) i hasła. W pełnej wersji możesz:

• umówić, odwołać lub zmienić terminy wizyt i badań w Centrach Medycznych Damiana,
• sprawdzić wyniki (w tym przeglądać wyniki badań laboratoryjnych w formie graficznej), zapoznać się z komentarzami do tych wyników oraz zaleceniami lekarskimi,
• zamówić e-Recepty, które były wystawiane przez lekarza POZ, sprawdzić oraz pobrać kody e-Recept,
• sprawdzić skierowania na badania i do lekarzy specjalistów,
• pobrać dokumentację medyczną: wyniki badań i zapis z konsultacji,
• skorzystać z listy rezerwowej,
• zarządzać profilami rodzinnymi bez konieczności ponownego przelogowania,
• złożyć deklarację POZ (tylko w wersji webowej),
• skorzystać z kalendarza szczepień, badań profilaktycznych i programów NFZ dopasowanych do płci i wieku pacjenta,
• opłacić umówioną wizytę.

Jestem obcokrajowcem, czy mogę korzystać z Damian OnLine?

Tak, w przypadku osób, będących obcokrajowcami należy podać numer karty (MRN) i numer paszportu lub innego dokumentu użytego podczas rejestracji pacjenta w placówce – w ten sposób można zalogować się do prostej wersji systemu. Do pełnej wersji Damian OnLine należy pobrać hasło.

Logowanie do Damian OnLine

W jaki sposób mogę otrzymać hasło do Damian OnLine?

Hasło do Damian OnLine możesz odebrać na dwa sposoby:

1. Za pośrednictwem bezpiecznego systemu bankowości internetowej.

Zaloguj się do prostej wersji poprzez online24.damian.pl, przejdź do jednej z zakładek w menu, po kliknięciu przycisku Odbierz hasło, system Cię do listy banków. Wybierz swój bank i postępuj zgodnie ze wskazówkami.

2. W recepcji Centrum Medycznego Damiana.

Zabierz ze sobą dokument ze zdjęciem i poproś o nadanie hasła pierwszorazowego.

Jeżeli nie masz ukończonych osiemnastu lat, hasło do Twojego profilu może odebrać Twój opiekun prawny w recepcji dowolnego Centrum Medycznego Damiana.

Jak zmienić hasło otrzymane w Centrum Medycznym Damiana?

Przy pierwszym logowaniu za pomocą hasła otrzymanego w recepcji Centrum Medycznego Damiana powiadomimy Cię o konieczności zmiany hasła. Nowe, wybrane hasło powinno składać się z 12 znaków i zawierać:

• małą i dużą literę,
• cyfrę,
• znak specjalny (np. &, @, !).

Nie pamiętam hasła lub numeru karty do Damian OnLine. Jak mogę je odzyskać?

Skorzystaj z opcji przypomnienia hasła/numeru karty na stronie logowania:

• wejdź na stronę online24.damian.pl, kliknij „Nie pamiętam hasła” lub „Nie pamiętam numeru karty”,
• wpisz dane wymagane do przypomnienia hasła - numer karty, adres mailowy i datę urodzenia lub dane wymagane do przypomnienia numeru karty – imię, nazwisko, PESEL lub nr paszportu,
• pamiętaj, że wpisany adres mailowy powinien być zgodny z tym, który znajduje się w bazie Centrum Medycznego Damiana,
• odbierz e-mail i postępuj zgodnie z instrukcją w nim zawartą.

Pamiętaj, że funkcja przypomnienia hasła nie zadziała, jeśli nigdy wcześniej nie logowałeś(-aś) się do pełnej wersji Damian OnLine.

Po wprowadzeniu błędnego hasła konto zostało zablokowane – co zrobić?

Po trzykrotnym wprowadzeniu błędnego hasła aplikacja Damian OnLine jest blokowana. Odczekaj 15 minut i spróbuj zalogować się ponownie.

Czy hasło mogę ustalić telefonicznie?

Nie, ze względów bezpieczeństwa hasło nie jest przekazywane drogą telefoniczną. Aby otrzymać indywidualne hasło dostępu i w pełni korzystać z Damian OnLine, osoba dorosła może pobrać hasło za pomocą bankowości elektronicznej lub zgłosić się osobiście z dokumentem potwierdzającym tożsamość do recepcji dowolnego Centrum Medycznego Damiana. W przypadku osób, które nie ukończyły osiemnastego roku życia hasło do profilu pobiera opiekun prawny.

Wizyty

W jaki sposób mogę umówić wizytę w Damian OnLine?

Zaloguj się do aplikacji Damian OnLine. Po zalogowaniu zobaczysz wyszukiwarkę. Wybierz odpowiednią grupę specjalizacji np. Alergolog, Internista NFZ. W wynikach pojawią się wszystkie możliwości kontaktu dla poszukiwanej grupy specjalizacji. W kolejnym kroku zaprezentowane zostaną dostępne wizyty wraz z informacją o specjalizacji.

Jak działa wyszukiwarka specjalizacji?

Po wybraniu grupy specjalizacji zobaczysz:

1. Wizyty w placówce – stacjonarne konsultacje lub badania diagnostyczne.
2. Szybkie konsultacje, z których możesz wybrać:

• wizytę Last Minute – wizyta stacjonarna, dostępna w dniu umawiania,
• poradę telefoniczną umawianą na konkretną godzinę.

Czy poprzez Damian OnLine mogę odwołać wizytę, która była umawiana przez Infolinię?

Tak, w dostępie do pełnej wersji aplikacji możesz odwołać umówioną wizytę, nawet jeśli nie była umawiana przez Damian OnLine.

Czy odwoływane wizyty znikają z Damian OnLine od razu po ich odwołaniu?

Tak, po odwołaniu wizyty od razu znikają z Damian OnLine.

W jaki sposób mogę umówić się na badanie diagnostyczne?

Większość badań diagnostycznych możesz umówić w aplikacji Damian OnLine. W przypadku badań diagnostycznych, które nie są dostępne w Damian OnLine prosimy o kontakt z Call Center pod numerem 22 566 22 22.

Czy w Damian OnLine mogę umówić się na badanie laboratoryjne?

Nie, badania laboratoryjne nie są możliwe do umówienia w Damian OnLine. Skontaktuj się z Call Center, aby sprawdzić lokalizacje punktów pobrań i zakres wykonywanych badań.

Skierowania i wyniki badań

Czy w Damian OnLine mogę sprawdzić, na jaką usługę mam wystawione skierowanie?

Tak, po zalogowaniu do pełnej wersji Damian OnLine zobaczysz na stronie głównej sekcję „Skierowania”. Możesz tam sprawdzić, na jaką usługę lekarz wystawił skierowanie, datę jego ważności oraz status zlecenia. Możesz również od razu umówić wizytę ze skierowania.

W jaki sposób mogę wydrukować wyniki badań z Damian OnLine?

Po zalogowaniu do pełnej wersji Damian OnLine na głównej stronie zobaczysz sekcję „Wyniki badań”. Odszukaj interesujące Cię badanie, kliknij trzy kropki przy badaniu, a następnie - „Pobierz”. Możesz pobrać wyniki badań wraz z opisem lekarza w formacie PDF i, jeśli jest to konieczne, wydrukować dokumentację.

Czy w Damian OnLine sprawdzę wszystkie wyniki badań?

Nie, nie wszystkie wyniki badań są dostępne w Damian OnLine, ponieważ niektóre z nich wymagają dodatkowej interpretacji lekarskiej lub wiążą się z procedurami, które nie są standardowo udostępniane online.

W jaki sposób mogę pobrać swoją dokumentację medyczną?

Dokumentację medyczną pobierzesz logując się do pełnej wersji Damian OnLine, którą znajdziesz w zakładce „dokumentacja medyczna”. Maksymalna liczba dokumentów, które możesz pobrać to 10. Pamiętaj, że w przypadku samodzielnie wydrukowanej dokumentacji medycznej zgodność z oryginałem nie będzie poświadczona. Jeżeli dokumentacja medyczna jest Ci potrzebna np. do przyjęcia do szpitala, zamów ją dzwoniąc do Call Center pod numer 22 566 22 22 i odbierz osobiście w placówce Centrum Medycznego Damiana.

e-Recepty

Chcę sprawdzić kod e-recepty wystawionej przez lekarza, gdzie mogę to zrobić?

Zaloguj się do pełnej wersji Damian OnLine. W zakładce e-Recepty znajdziesz datę wystawienia e-recepty, kod oraz kod QR, a także przepisane leki. Klikając w szczegóły możesz sprawdzić również zalecane dawkowanie.

Jakie warunki muszę spełnić, aby zamówić e-Receptę NFZ w Damian OnLine?

Możesz zamówić e-Receptę NFZ w Damian OnLine, jeśli:

• posiadasz aktywną deklarację POZ,
• lek został wcześniej przepisany przez lekarza internistę NFZ lub pediatrę NFZ,
• od ostatniej wizyty, na której lek został przepisany, nie minęło 12 miesięcy.

Aby zamówić e-Receptę NFZ:

• zaloguj się do pełnej wersji aplikacji Damian OnLine za pomocą numeru karty oraz hasła,
• po zalogowaniu, na głównej stronie panelu pacjenta, zobaczysz sekcję - „e-Recepty”, następnie wybierz zakładkę „Leki do zamówienia”,
• w zakładce Zamówienia - sprawdzisz status swojego zamówienia.

Skąd dowiem się, że zamówiona e-Recepta w Damian OnLine jest już wystawiona?

Po wystawieniu e-Recepty:

• otrzymasz maila z informacją o zmianie statusu e-Recepty,
• zobaczysz powiadomienie o zmianie statusu zamówienia e-Recepty w aplikacji Damian OnLine.

Deklaracja POZ

Czy w Damian OnLine mogę złożyć deklarację POZ?

Tak, deklarację POZ złożysz w pełnej wersji Damian OnLine logując się do portalu przez stronę online24.damian.pl. W kolejnych krokach:

• wybierz zakładkę Deklaracja POZ,
• wybierz lekarza, pielęgniarkę i położną, kliknij - złóż deklarację,
• wskaż cel składania deklaracji oraz miejsce,
• zaznacz, który raz w tym roku dokonujesz deklaracji,
• sprawdź poprawność wpisanych danych i podpisz deklarację profilem zaufanym.

Jeśli proces przebiegł pomyślnie otrzymasz wiadomość mailową z potwierdzeniem złożenia deklaracji.

Profile Pacjenta

Czym są Profile Pacjenta w Damian OnLine i do czego służą?

Funkcja łączenia profili pozwala na połączenie Twojego profilu z innymi profilami, na przykład profilami dzieci lub innych bliskich.

Jak mogę udostępnić swój profil innemu użytkownikowi?

Po zalogowaniu się w Damian OnLine w wersji na komputer (online24.damian.pl):

• w prawym górnym rogu wejdź w menu i kliknij swoje imię,
• wybierz „zarządzanie profilami” i następnie „udostępnij profil”,
• w oknie wpisz numer karty użytkownika, któremu chcesz udostępnić swój profil
• uzupełnij numer PESEL użytkownika (jeśli osoba, która ma zarządzać Twoim profilem nie posiada numeru PESEL, możesz podać datę urodzenia),
• po uzupełnieniu danych kliknij „Wyślij”,
• otrzymasz kod, który będzie potrzebny do akceptacji połączenia profili,
• na adres mailowy osoby, której chcesz udostępnić swój profil, wyślemy e-mail z prośbą o akceptację połączenia Waszych profili,
• aby potwierdzić zgodę na połączenie profili, użytkownik, mający zarządzać Twoim kontem, musi wpisać kod, który był prezentowany w Damian OnLine po wysłaniu prośby o połączenie,
• po potwierdzeniu zgody na połączenie profili przez użytkownika, który ma zarządzać Twoim kontem będzie on mógł zarządzać Twoim zdrowiem bez konieczności przelogowania, np. umawiać lub odwoływać wizyty.

Czy w profilu połączonym mogę przeglądać dokumentację medyczną?

Nie - Zakładki: Dokumentacja medyczna, Moje dane oraz Ustawienia nie są dostępne z poziomu profilu połączonego.

W jaki sposób mogę usunąć powiązany profil z mojego konta?

W celu usunięcia profilu powiązanego z Twoim kontem:

• zaloguj się do aplikacji Damian OnLine, wejdź w zakładkę „Zarządzaj Profilami”,
• na liście osób, których profilami zarządzasz, znajdź osobę, której profil chcesz odłączyć od swojego konta, a następnie kliknij przycisk „Odłącz”.

Odłączenie konta pacjenta potwierdzimy mailowo – wyślemy wiadomość właścicielowi konta oraz osobie odłączonej.

Czyj profil mogę połączyć ze swoim kontem w Damian OnLine?

Ze swoim profilem możesz połączyć dowolnego pacjenta Centrum Medycznego Damiana. Możesz zarządzać na przykład kontem swojego dziecka lub bliskiej osoby. Wystarczy, że posiadacie numer karty pacjenta (MRN) oraz numer PESEL lub, w przypadku osób nieposiadających numeru PESEL, datę urodzenia.

Co zyskam, korzystając z profili połączonych w Damian OnLine?

Dzięki połączeniu profili osoba, której udostępnisz swoje konto, będzie mogła w Twoim imieniu:

• umawiać i odwoływać wizyty,
• sprawdzać wyniki badań,
• zamawiać e-Recepty,
• przeglądać skierowania.

Jak mogę wrócić do swojego konta po skorzystaniu z Damian OnLine na profilu innego pacjenta?

Podczas korzystania z aplikacji Damian OnLine w imieniu osoby, której profil połączyłeś(-aś) ze swoim kontem, w górnej części ekranu zobaczysz komunikat „W tym momencie zarządzasz: Imię Nazwisko. Przełącz na swój profil”.

Aby powrócić do swojego profilu wystarczy, że klikniesz „Przełącz na swój profil”.

Ile profili pacjenta mogę połączyć ze swoim kontem Damian OnLine?

Ze swoim kontem możesz połączyć maksymalnie 10 innych profili pacjentów.

Jak mogę sprawdzić status mojej prośby o połączenie profili?

• Po zalogowaniu wejdź w „Zarządzanie profilami”.
• Po zaakceptowaniu lub odrzuceniu Twojej prośby o połączenie, profili zobaczysz status prośby.

Dziecko, którego profil połączyłem z kontem, osiągnęło pełnoletniość. Co teraz?

Profil dziecka zostanie automatycznie odłączony od profilu opiekuna prawnego.

Osoba pełnoletnia nabywa zdolność do czynności prawnych, dlatego konieczne jest odebranie nowego hasła do Damian OnLine oraz ewentualne ponowne udostępnienie profilu.

Lista rezerwowa

Jak skorzystać z listy rezerwowej w Damian OnLine?

Jeśli nie udało Ci się znaleźć odpowiedniego dla siebie terminu, możesz zapisać się na listę rezerwową w Damian OnLine lub dzwoniąc do Call Center pod numer 22 566 22 22. Zapisanie się na listę rezerwową w Damian OnLine to kilka kroków:

• pod wynikami wyszukiwania wizyt znajdziesz link do zapisania się na listę rezerwową,
• wypełnij formularz i określ, jakiej wizyty potrzebujesz - możesz określić termin poszukiwanej wizyty, placówkę, lekarza i specjalizację,
• podaj numer telefonu, na który chcesz otrzymywać SMS-y z informacją o propozycji wizyty,
• kiedy otrzymasz SMS z informacją o oczekującej propozycji wizyty w Damian OnLine, daj nam znać czy jest ona dla Ciebie odpowiednia, logując się na swój profil używając linku umieszczonego w wiadomości SMS.

Ile propozycji wizyt mogę otrzymać?

Otrzymasz do 5 propozycji wizyt, a na Twoją odpowiedź będziemy czekać 30 minut.

Czy mogę zrezygnować z listy rezerwowej?

Tak, w każdej chwili możesz zrezygnować ze swojej listy rezerwowej na Portalu Pacjenta Damian OnLine lub w Damian Mobile, w zakładce Moje wizyty > Lista rezerwowa.

Płatności

W jaki sposób mogę zapłacić za wizytę umówioną w Damian OnLine?

Za wizytę umówioną w Damian OnLine możesz zapłacić na dwa wygodne sposoby:

• Przez szybkie płatności internetowe – po wstępnym zarezerwowaniu wizyty online możesz przejść bezpośrednio z podsumowania zamówienia do systemu Przelewy24, gdzie dokonasz szybkiej i bezpiecznej płatności. To wygodna opcja, która pozwoli Ci uregulować należność jeszcze przed wizytą. Po dokonaniu płatności poinformujemy Cię o sukcesie płatności, a Twoja wizyta zostanie oznaczona jako opłacona.
• W placówce medycznej – możesz dokonać płatności bezpośrednio w naszej placówce przed wizytą.

W jaki sposób mogę uzyskać fakturę za opłaconą wizytę?

Możesz poprosić o fakturę do swojego zamówienia poprzez:

• formularz danych do faktury dostępny na stronie sklepu Damiana:
• w wersji polskiej: Sklep Damian: https://www.sklep.damian.pl/formularz-danych-do-faktury,
• w wersji angielskiej: Sklep Damian: https://www.sklep.damian.pl/en/invoice-data-form,
• telefonicznie – kontaktując się z Call Center pod numerem22 566 22 22,
• mailowo – bezpośrednio na adres e-dok@damian.pl.

Jak mogę uzyskać zwrot kosztów za opłaconą fakturę?

Zwrot kosztów za opłaconą wizytę możesz uzyskać poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie internetowej pod adresem https://www.sklep.damian.pl/zwroty w ciągu 14 dni od daty zakupu. Po przesłaniu formularza, wniosek zostanie rozpatrzony, a środki zwrócone na rachunek bankowy do 14 dni na wskazane konto bankowe.

Czy mogę zmienić termin wizyty opłaconej w Damian Online?

Zmiana terminu opłaconej wizyty jest możliwa po skorzystaniu z opcji „Zmień termin” – funkcja ta znajduje się w szczegółach umówionych wizyt.

Kalendarz szczepień i badań profilaktycznych

Jak korzystać z kalendarza szczepień?

Przed skorzystaniem z kalendarza należy zaakceptować regulamin, który reguluje kwestie związane z użytkowaniem kalendarza.

• Po wejściu do kalendarza system przekieruje Cię do odpowiedniej kategorii wiekowej i wieku.
• W kalendarzu znajdują się rekomendowane dawki szczepień, które możesz zrealizować oraz szczepienia, które już zrealizowałeś w Centrum Medycznym Damiana (system pobiera zrealizowane szczepienia automatycznie).
• Samodzielnie możesz ustawić częstotliwość otrzymywanych powiadomień przypominających o kolejnych dawkach.

Co znajdę w kalendarzu badań profilaktycznych?

Sugerowane badania oraz konsultacje odpowiednie dla Twojej płci oraz wieku wraz z ich częstotliwością wykonania, rekomendowaną przez zespół medyczny Centrum Medycznego Damiana.  

Kolejne badania oznaczone są kolorowymi elementami, na których sprawdzisz ile badań zostało zrealizowanych oraz ile powinieneś(aś) wykonać w danym zakresie wiekowym. Badania, które zrealizowałeś w CMD zostaną dodane do kalendarza automatycznie, wizyty zrealizowane w innych placówkach możesz dodać samodzielnie.

Przypomnimy Ci o kolejnym badaniu profilaktycznym, żebyś odpowiednio wcześniej mógł(-a) umówić wizytę.

Pozostałe

W jaki sposób mogę zmienić dane osobowe w Damian OnLine?

Dane teleadresowe możesz zmienić po zalogowaniu się do pełnej wersji Damian OnLine.

Po zalogowaniu, w prawym górnym rogu najedź kursorem na swoje imię i nazwisko, a następnie „Moje dane”. Pamiętaj, by po wprowadzeniu zmian kliknąć „Zapisz”.

Wszystkie zmienione informacje zostaną automatyczne zapisane w systemie Centrum Medycznego Damiana.

Czy w Damian OnLine można sprawdzić cennik usług Centrum Medycznego Damiana?

Ceny usług dostępnych w Centrach Medycznych Damiana sprawdzisz, kontaktując się z Call Center pod numerem 22 566 22 22.

W jaki sposób sprawdzić zakres mojej opieki?

Szczegółowy zakres usług w ramach posiadanej opieki w Centrum Medycznego Damiana sprawdzisz, kontaktując się z Call Center pod numerem 22 566 22 22.